MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ (TR)

1. Taraflar ve Tanımlar

  • Hizmet Sağlayıcı (Hastane): Elite Research and Surgical Hospital (Şht. Erdoğan Sokak, Kızılay, Lefkoşa / KKTC).
  • Hizmet Alan (Hasta): Web sitesi üzerindeki sanal POS kanalını veya hastanenin sağladığı güvenli ödeme bağlantılarını kullanarak aşağıda belirtilen uzaktan tıbbi danışmanlık, değerlendirme veya reçete paketlerinden birini seçerek ödeme yapan kullanıcı.
  • Konu: İşbu sözleşme, HASTA’nın web sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ve dijital kanallar (Web sitesi, E-posta, WhatsApp, Viber, Telegram vb.) vasıtasıyla belgelerini ulaştırdığı uzaktan sağlık danışmanlığı, tıbbi evrak değerlendirmesi ve reçete koordinasyon hizmetlerinin şartlarını, ücretlerini ve tarafların yükümlülüklerini düzenler.

2. Hizmet Paketleri ve Ücretlendirme

Sanal POS üzerinden sunulan, HASTA tarafından seçilebilen ve anında elektronik ortamda ifa edilmeye başlanan hizmet paketleri ve sabit ücretleri şu şekildedir:

  • a) Reçete Ücreti: 70 EUR
    HASTA’nın mevcut tıbbi durumuna, beyanına veya kayıtlarına uygun olarak uzman hekim tarafından sadece tıbbi reçete düzenlenmesi ve dijital iletişim kanalları üzerinden HASTA’ya gönderilmesi hizmetidir.
  • b) Değerlendirme ve Reçete Ücreti: 180 EUR
    HASTA tarafından web sitesi üzerindeki panellere yüklenen VEYA HASTANE’nin resmi iletişim kanalları (E-posta, WhatsApp, Viber, Telegram vb. anlık mesajlaşma ve sosyal iletişim hatları) üzerinden dijital olarak iletilen her türlü tıbbi evrak, tahlil, laboratuvar sonucu, epikriz raporu, röntgen/MR/BT gibi tetkiklerin uzman hekim tarafından incelenmesi, analiz edilmesi, değerlendirilmesi ve bu inceleme neticesinde HASTA’nın mevcut sağlık durumuna uygun olarak gerekli reçetenin dijital ortamda düzenlenip iletilmesi hizmetidir.
  • c) Online Konsültasyon, Değerlendirme ve Reçete Ücreti: 360 EUR
    HASTA ile hekim arasında dijital kanallar (Görüntülü/sesli arama mekanizmaları, WhatsApp, Viber vb.) üzerinden canlı/online konsültasyon gerçekleştirilmesi, hastanın dijital kanallardan ilettiği veya web sitesine yüklediği tıbbi evraklarının detaylı analizi ve bu interaktif görüşme neticesinde gerekli tıbbi reçetenin düzenlenip iletilmesi hizmetidir.

3. Tıbbi Sorumluluk Sınırlandırması ve Uyarı

⚠️ Önemli Tıbbi Uyarı: Web sitesi, E-posta veya WhatsApp/Viber gibi uzaktan iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen her türlü doküman incelemesi, tıbbi değerlendirme ve reçete gönderimi; tamamen HASTA’nın kendi iradesiyle beyan ettiği şikayetlere ve dijital kanallardan hastanemize ulaştırdığı tıbbi belgelerin güncelliğine/doğruluğuna dayanmaktadır. Dijital kanallardan sunulan bu hizmetler bir uzaktan tıbbi danışmanlık ve ön bilgilendirme niteliğinde olup, kesin teşhis, klinik tanı ve nihai tedavi protokolü ancak HASTA’nın Elite Hospital bünyesinde gerçekleştireceği yüz yüze fiziki muayene neticesinde kesinleşebilir.

4. İptal, İade ve Cayma Hakkı İstisnası (Kesin Hüküm)

  • İşbu sözleşme kapsamında sunulan tüm hizmetler (Reçete, Değerlendirme, Online Konsültasyon), elektronik ortamda anında ifa edilen ve HASTA’ya dijital kanallarla anında teslim edilen gayrimaddi hizmet niteliğindedir.
  • Tüketici hakları ve mesafeli sözleşmeler mevzuatı uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
  • Bu nedenle, HASTA tarafından web sitesi veya güvenli ödeme bağlantıları üzerinden paket seçimi yapılıp sanal POS ödemesi onaylandığı andan itibaren iptal, iade, ücret geri ödemesi veya işlem değişikliği yapılması mümkün değildir. HASTA, ödemeyi tamamlayarak iade hakkından feragat ettiğini peşinen kabul eder.

5. İletişim Kanalları ve Veri Güvenliği

  • HASTA, tıbbi evraklarını WhatsApp, Viber, E-posta gibi üçüncü taraf altyapılarına sahip dijital kanallar üzerinden kendi rızasıyla gönderdiğini, bu kanalların sunucuları üzerinden veri aktarımı yapılmasını onayladığını kabul eder. HASTANE, kendisine ulaşan tüm verileri KVKK ve GDPR uyumlu olarak gizli tutacağını taahhüt eder.
  • HASTA’nın ödeme yaparken kullandığı kredi kartı/banka kartı bilgileri hiçbir surette HASTANE sunucularında veya veri tabanında tutulmaz, saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri 256-Bit SSL sertifikası şifrelemesi ve 3D Secure (Güvenli Ödeme Geçidi) üzerinden doğrudan kartı veren banka/ödeme kuruluşu ile HASTA arasında gerçekleşir.

6. Uluslararası Hastalar ve Gümrük/Mevzuat Sorumluluğu

  • HASTANE tarafından düzenlenen reçetelerin veya tıbbi raporların, HASTA’nın ikamet ettiği ülkenin yerel mevzuatına göre yasal geçerliliği, ilaçların o ülkedeki eczanelerden temin edilebilirliği veya gümrük sınır kapılarındaki ithalat/geçiş kuralları tamamen HASTA’nın sorumluluğundadır. Hastanın kendi ülkesindeki yerel bürokrasi, gümrük veya mevzuat kısıtlamaları nedeniyle ilaçlara erişememesi durumunda HASTANE’nin hiçbir sorumluluğu yoktur ve bu durum bir iade nedeni oluşturmaz.

7. Yürürlük ve Onay

  • HASTA, web sitesi veya entegre iletişim kanalları üzerinden sanal POS ile ödeme adımını tamamladığında, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve iade yapılmayacağı şartı da dahil olmak üzere tüm koşulları kabul etmiş sayılır.